• Главная /
• Новости /
• Служба финомбудсмена призвала избегать платных посредников при подаче жалоб

Служба финомбудсмена призвала избегать платных посредников при подаче жалоб

Служба финансового омбудсмена сообщила об участившихся случаях подачи потребителями обращений при содействии посредников, взимающих за это плату — от 3 тыс. до 7 тыс. рублей. В службе напомнили, что по закону обращение к уполномоченному для потребителя является бесплатным.

«В последнее время потребители вместе с необходимыми документами для финансового уполномоченного прикладывают квитанции об оплате услуг по консультированию и помощи в подготовке обращений финансовому уполномоченному. Из квитанций следует, что стоимость посреднических услуг обходится потребителям от 3 тысяч до 7 тысяч рублей», — говорится в сообщении службы.

«Служба финансового уполномоченного рекомендует потребителям финансовых услуг внимательно относиться к использованию подобного рода посреднических услуг. Законом расходы потребителей на оплату этих услуг возмещению не подлежат», — приводятся в сообщении слова главы службы обеспечения деятельности финуполномоченного Ольги Крайновой.

Для потребителей обращение к финуполномоченному является бесплатным, «подача обращения не требует специальных юридических познаний», напомнили в службе. Подать обращение можно через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного, а также в письменной форме по адресу службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного.

«Обращаем внимание потребителей финансовых услуг, что направление обращений финансовому уполномоченному с помощью посредников не гарантирует сохранность и безопасность персональных данных потребителей финансовых услуг», — подчеркнули в службе.